A QUIÉN VA DESTINADO
O a todos los profesionales de cualquier departamento de una empresa de hostelería.
PARA QUÉ CAPACITA
Transmitir a los asistentes un conjunto de herramientas prácticas que le permitan incrementar la satisfacción de huéspedes y aumentar las ventas.
METODOLOGÍA
Activa y participativa, imprescindible para: implicar directamente a todos los asistentes en el seguimiento de la acción formativa, motivar a los participantes en el desarrollo de sus responsabilidades reales como profesionales y crear confianza y un clima positivo entre el formador y los participantes.
• Videos, juegos & Role plays
• Demostración (storytelling)
• Brain-Friendly
• Actividades individuales o grupales (Gamification)
• Situaciones de simulación (Role Play) y resolver casos prácticos.
• Grupo de discusión, desarrollar actitudes positivas en una situación de grupo y unificar criterios.