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ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DE SERVICIO
Guest Satisfaction Assurance
A QUIÉN VA DESTINADO
a todos los profesionales de cualquier departamento de una empresa de hostelería
PARA QUÉ CAPACITA
para mejorar el trato con el cliente con las técnicas y estrategias adecuadas y así optimizar la calidad de servicio.
METODOLOGÍA
Activa y participativa, imprescindible para: implicar directamente a todos los asistentes en el seguimiento de la acción formativa, motivar a los participantes en el desarrollo de sus responsabilidades reales como profesionales y crear confianza y un clima positivo entre el formador y los participantes.
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