GUEST RECOVERY-CONFLICT RESOLUTION
Cómo recuperar clientes y solucionar conflictos

PRESENCIAL

NUEVO

A QUIÉN VA DESTINADO

O a todos los profesionales de cualquier departamento de una empresa de hostelería.

PARA QUÉ CAPACITA

para transformar una queja o reclamación en una oportunidad de negocio y de mejora.

Activa y participativa, imprescindible para: implicar directamente a todos los asistentes en el seguimiento de la acción formativa, motivar a los participantes en el desarrollo de sus responsabilidades reales como profesionales y crear confianza y un clima positivo entre el formador y los participantes.