GUEST RECOVERY-CONFLICT RESOLUTION
Cómo recuperar clientes y solucionar conflictos

a determinar con cada empresa

21 horas (6 sesiones de 3,5h.)

a determinar con cada empresa

a determinar con cada empresa

PRESENCIAL

NUEVO

273€ (100% bonificable)

A QUIÉN VA DESTINADO

O a todos los profesionales de cualquier departamento de una empresa de hostelería.

PARA QUÉ CAPACITA

para transformar una queja o reclamación en una oportunidad de negocio y de mejora.

METODOLOGÍA

Activa y participativa, imprescindible para: implicar directamente a todos los asistentes en el seguimiento de la acción formativa, motivar a los participantes en el desarrollo de sus responsabilidades reales como profesionales y crear confianza y un clima positivo entre el formador y los participantes.