ATENCIÓN AL CLIENTE Y TÉCNICAS DE VENTA, EN INGLÉS, PARA PISOS
Customer Service English for Housekeeping

Miércoles del 26/02/2020 a Lunes 30/04/2020

21 horas (6 sesiones de 3,5h.)

de 17:00h a 20:30h

PRESENCIAL

A QUIÉN VA DESTINADO

a todos los profesionales del departamento de Alojamiento (Pisos) que, con un nivel muy básico de inglés, no disponen de un vocabulario específico para poder atender a los clientes.

PARA QUÉ CAPACITA

para afianzar las habilidades de comunicación y atención al cliente en inglés, y asegurar la mejora del trato al cliente de una forma más profesional. Este curso, totalmente práctico, aporta dos ventajas: el aprendizaje del inglés y la optimización de la calidad de servicio.

Activa y participativa, imprescindible para: implicar directamente a todos los asistentes en el seguimiento del curso, motivarlos en el desarrollo de sus responsabilidades reales como profesionales y crear confianza y un clima positivo entre el formador y los participantes. El nivel de inglés se adapta al grado de preparación actual de los participantes.