Oferta formativa online



El curso English for Hotel Staff es un curso de atención al cliente en INGLÉS, para un servicio de alojamiento y/o restauración.

Al finalizar el curso sabremos:
  • Atender reservas y recibir a los clientes en inglés
  • Responder personalmente al teléfono
  • Dar direcciones de cómo llegar a la habitación, en el restaurante,
  • Informar a los clientes sobre normativas y procedimientos
  • Sugerir actividades y lugares de interés
  • Responder a quejas
  • Describir la carta de comidas y bebidas y hacer sugerencias

PROGRAMA
Unidad 1 Checking-in
Unidad 2 El Hotel y su Personal
Unidad 3 En el Bar
Unidad 4 Actividades de vacaciones
Unidad 5 En el Restaurante 1
Unidad 6 Intercambio de Información
Unidad 7 Housekeeping
Unidad 8 En el Restaurante 2
Unidad 9 Ayuda, Consejos y Reclamaciones
Unidad 10 Checking-out